В этом месяце Microsoft уволила ряд сотрудников службы поддержки Xbox и заменила их волонтёрами, сообщил Polygon со ссылкой на два анонимных источника. Работу потеряло около 12 человек.

Уволенная команда обрабатывала сообщения, которые поступали на аккаунт @XboxSupport в Twitter. Она была нанята компанией Affirma Consulting, но работала в офисе Microsoft.

Сотрудники службы поддержки трудились бок о бок с амбассадорами Xbox — членами сообщества, которые получают награды за помощь в обработке жалоб. Некоторые из тех, кого уволили, были заняты обучением амбассадоров. Было заметно, что компания делает на них всё больший упор. Microsoft заявила, что у неё по-прежнему есть команда высококвалифицированных сотрудников службы поддержки, но не рассказала, сколько людей она включает.

У аккаунта службы поддержки Xbox в Twitter более миллиона подписчиков. До 18 мая компания ежедневно отвечала с учётной записи на десятки запросов, однако в последние недели лишь перенаправляла сообщения с аккаунта амбассадоров. Твиты, отправленные на @XboxSupport, теперь обрабатывает @XboxAmbassadors.

Амбассадоры также работают через онлайн-чат Microsoft. В ходе работы они выполняют специальные задания и за это получают призы. В системе есть недочёты: недавно Polygon попытался задать вопрос в «народную» службу поддержки, но ни один волонтёр не был доступен.

Как рассказал один из бывших сотрудников Microsoft, попытка снизить затраты на службу поддержки повлияет на неё отрицательным образом. По его словам, амбассадорам недостаёт специализированных знаний.

Источник

Apple добавит в фреймворк с открытым исходным кодом ResearchKit новый API под названием Movement Disorder. Благодаря ему с помощью умных часов Apple Watch можно будет беспрерывно отслеживать симптомы болезни Паркинсона.

Новый API позволит разработчикам, которые используют ResearchKit, встраивать в часы на базе watchOS 5 функцию круглосуточного мониторинга. API будет отслеживать два наиболее частых симптома болезни Паркинсона — тремор, то есть дрожь в теле, и дискинезию, которая является побочным эффектом лечения заболевания и вызывает непроизвольные движения.

На данный момент, чтобы проверить тяжесть симптомов, человек должен прийти на приём к врачу и пройти ряд диагностических тестов. Также страдающим от болезни Паркинсона предлагают вести дневник, чтобы у врача была возможность наблюдать за симптомами. Цель Apple — автоматизировать этот процесс.

Приложения, разработанные с использованием ResearchKit, смогут выводить данные о симптомах заболевания за определённый промежуток времени. Apple отметила, что создала API с помощью данных, собранных в рамках внутренних исследований с участием пациентов с болезнью Паркинсона.

API станет доступен с выходом второй версии watchOS 5 для разработчиков. Образцы кода можно найти на странице ResearchKit на GitHub.

Источник

Московский городской суд (Мосгорсуд), по сообщению ТАСС, отклонил жалобу защиты пользователей Telegram на отказ принять их коллективный иск с просьбой признать незаконными действия ФСБ России.

Напомним, что именно требования ФСБ привели к блокировке мессенджера в нашей стране. Спецслужба хотела получить от Telegram ключи шифрования для доступа к переписке пользователей. Однако мессенджер отказался сотрудничать, сославшись на невыполнимость требований. В результате, Таганский районный суд города Москвы по иску Роскомнадзора вынес решение об ограничении доступа к Telegram на территории России.

В связи с ситуацией вокруг Telegram в Мещанский суд Москвы поступил коллективный иск от пользователей мессенджера, в котором они просили признать незаконными действия ФСБ. Но это заявление принято не было. Защитники Telegram попытались оспорить данный отказ в Московском городском суде, но и эта попытка не увенчалась успехом.

«Мосгорсуд отклонил апелляционную жалобу 35 пользователей мессенджера», — сообщает ТАСС. Согласно позиции суда, из заявления не следует, что обжалуемые действия нарушают права и свободы истцов.

Между тем Павел Дуров, создатель Telegram, ранее заявлял, что блокировка мессенджера противоречит Конституции РФ. «Если бы ФСБ ограничилась запросом информации о нескольких террористах, то её требование вписывалось бы в рамки Конституции. Однако речь идёт о передаче универсальных ключей шифрования с целью последующего бесконтрольного доступа к переписке неограниченного круга лиц. A это — прямое нарушение 23-й статьи Конституции о праве каждого на тайну переписки», — отмечает господин Дуров. 

Источник

Facebook отчиталась об очередной уязвимости системы безопасности. Из-за неё публикации 14 млн пользователей были видны всем желающим — даже если предназначались только ограниченному кругу лиц.

Проблема возникла из-за бага, который автоматически делал публикации общедоступными. Это позволяло просматривать их даже тем, кто не вошёл в Facebook через свой аккаунт. В результате с 18 по 27 мая 14 млн пользователей сделали свои записи доступными всем желающим, даже если не намеревались этого делать.

«Мы исправили проблему и дали знать о ней всем, кого она затронула, а также попросили проверить публикации, сделанные в данный промежуток времени, — заявила руководитель отдела безопасности Facebook Эрин Иган (Erin Egan). — Чтобы внести ясность, отметим, что баг не повлиял на те публикации, которые были сделаны ранее — тогда пользователи могли без проблем выбрать, кто сможет просматривать их посты. Мы бы хотели извиниться за эту ошибку».

22 мая Facebook устранила проблему, из-за которой публикации ограниченной доступности автоматически становились публичными. На то, чтобы полностью восстановить настройки конфиденциальности затронутых ошибкой постов, потребовалось ещё пять дней.

Баг возник в ходе разработки нового способа делиться фотографиями и другим контентом в профилях. Компания случайно сделала так, что публичными становились все посты, а не только те, которые выберет пользователь.

В четверг Facebook начала уведомлять всех пользователей, которых затронула ошибка.

Источник

Компания «Яндекс» в ходе мероприятия Yet Another Conference 2018 представила весьма неожиданную новинку — интеллектуальный динамик с фирменным голосовым ассистентом «Алиса».

Проект устройства для дома с помощником «Алиса» был задуман более года назад. При разработке новинки основное внимание было сосредоточено на обеспечении качественного звука, точном распознавании голосовых команд и возможности использования колонки в паре с телевизором.

Утверждается, что смарт-динамик обеспечивает мощность в 50 Вт, а диапазон воспроизводимых частот простирается от 50 Гц до 20 кГц. Конструкция включает сабвуфер и два радиатора для глубоких, объёмных басов, а также два твитера для высоких частот.

За восприятие голосовых команд отвечают речевые технологии «Яндекса» и матрица из семи чувствительных микрофонов. Система помогает «Алисе» разобрать каждое слово, в том числе в зашумлённой обстановке. Причём голосовой ассистент реагирует на команды практически мгновенно — в пределах одной секунды. Предусмотрена кнопка для быстрого отключения микрофона.

Станцию можно подключить к телевизору для просмотра фильмов и сериалов. При этом, разумеется, управлять процессом воспроизведения пользователи смогут посредством голосовых команд.

«Алиса» поможет узнать последние новости, расскажет о погоде и ситуации на дороге, активирует воспроизведение музыки, напомнит о запланированных встречах, настроит будильник и пр.

Новинка будет предлагаться в нескольких вариантах цветового исполнения. Вместе со станцией покупатели получат бесплатную подписку на ряд сервисов, в частности, на службы ivi (2 месяца), Amediateka (3 месяца) и «Яндекс.Музыка» (12 месяцев).

В продажу «умная» колонка «Яндекс.Станция» поступит уже предстоящим летом. Приобрести её можно будет за 9990 рублей. 

Источник

Компания J’son & Partners Consulting обнародовала результаты исследования российского рынка платного телевидения по итогам прошлого года.

Сообщается, что в 2017-м база пользователей платного ТВ в нашей стране составила 41,9 млн абонентов. Это только на 2,5 % больше результата предыдущего года, когда показатель равнялся 40,9 млн.

Приблизительно 42,6 % абонентов приходится на сервисы кабельного телевидения. Ещё 39,6 % пользователей предпочитают спутниковое ТВ. Доля сервисов IPTV составляет приблизительно 17,7 %.

По оценкам J’son & Partners Consulting, в 2017 году выручка платного телевидения от предоставления базовых услуг телевещания в России достигла 83,4 млрд рублей. По отношению к 2016 году прирост составил 8,8 %.           

Общая выручка от дополнительных услуг платного телевидения (видео по запросу, просмотр контента на разных устройствах и пр.) оказалась на уровне 3,8 млрд рублей. Рост в годовом исчислении составил внушительные 40,7 %.

В тройку ведущих поставщиков услуг платного телевидения входят компании «Триколор», «Ростелеком» и «Эр-Телеком» с долями соответственно 29,3 %, 23,3 % и 7,7 % от общего объёма абонентской базы. 

Источник

С начала 2017 года киберпреступники похитили криптовалют на сумму, эквивалентную порядка $1,2 млрд, сообщается в отчёте антифишинговой рабочей группы (Anti-Phishing Working Group, APWG). В исследование были включены как зарегистрированные, так и незарегистрированные кражи. «Кроме оборота наркотиков и отмывания денег с помощью криптовалют мы видим ещё одну проблему — воровство токенов», — заявил в интервью Reuters генеральный директор компании CipherTrace и председатель APWG Дэйв Джеванс (Dave Jevans).

По оценкам Джеванса, из украденных $1,2 млрд возвращены были лишь около 20 %. При этом эксперт считает, что в будущем ситуация не только не улучшится, но даже осложнится. В этом он винит постановление Европейской комиссии о защите данных (GDPR), которое вступает в силу 25 мая 2018 года. «GDPR негативно отразится на безопасности в Интернете и непреднамеренно сыграет на руку киберпреступникам. Ограничивая доступ к важной информации, новый закон значительно затруднит расследование киберпреступлений — кражи криптовалют, фишинга, вымогательства, распространения вредоносных программ, взломов», — уверен Джеванс.

Дело в том, что GDPR запрещает компаниям публиковать информацию, с помощью которой можно было бы идентифицировать пользователей Интернета. Согласно постановлению, использование протокола WHOIS является незаконным, так как он позволяет установить имя, адрес электронной почты и номер телефона того, на чьё имя зарегистрирован тот или иной домен во Всемирной паутине. Но именно WHOIS был одним из важнейших инструментов правоохранительных органов в борьбе с преступлениями в киберпространстве.

Источник

Нидерландская полиция собирается оцифровать более 1,5 тысячи отчётов и 30 млн страниц с материалами «холодных» дел. На данный момент лишь 15 % документов хранится в электронном виде. Полиция Нидерландов считает «холодными» дела, в рамках которых с 1988 года кто-то получил тюремный срок от 12 лет, а также которые остаются нераскрытыми как минимум три года.

Когда оцифровка завершится, алгоритм машинного обучения начнёт просматривать отчёты и определять, в каких делах у полиции имеются самые убедительные улики. Благодаря этому правоохранительные органы смогут закрывать такие дела за один день, а не за несколько недель.

«Мы обучаем машину судебной экспертизе, — рассказал один из создателей системы Джерун Хаммер (Jeroen Hammer) сайту The Next Web. — Цель в том, чтобы ИИ мог считывать “холодные” дела, которые мы в данный момент оцифровываем, и решать, какие из них содержат многообещающие улики, которые могут помочь раскрыть дело».

ИИ будет распределять дела по их «разрешимости» и указывать на возможные ДНК-улики. Позже команда планирует автоматизировать анализ и в других областях судебной экспертизы и, возможно, даже захватить данные в областях социальных наук и свидетельских показаний.

В будущем Хаммер надеется выпустить API для партнёров. «Сейчас этим занимается очень мало людей, и, насколько я знаю, никто не работает с “холодными” делами, — сказал он. — На самом деле, есть полицейские, у которых в календаре Outlook настроено ежегодное напоминание о том, что нужно позвонить в национальный судебный институт и узнать, не появились ли какие-нибудь новые способы анализа улик».

Анализатор «холодных» дел — разработка подразделения нидерландской полиции под названием Q, которое стремится упростить расследования с помощью инновационных решений.

Источник

Нидерландская полиция собирается оцифровать более 1,5 тысячи отчётов и 30 млн страниц с материалами «холодных» дел. На данный момент лишь 15 % документов хранится в электронном виде. Полиция Нидерландов считает «холодными» дела, в рамках которых с 1988 года кто-то получил тюремный срок от 12 лет, а также которые остаются нераскрытыми как минимум три года.

Когда оцифровка завершится, алгоритм машинного обучения начнёт просматривать отчёты и определять, в каких делах у полиции имеются самые убедительные улики. Благодаря этому правоохранительные органы смогут закрывать такие дела за один день, а не за несколько недель.

«Мы обучаем машину судебной экспертизе, — рассказал один из создателей системы Джерун Хаммер (Jeroen Hammer) сайту The Next Web. — Цель в том, чтобы ИИ мог считывать “холодные” дела, которые мы в данный момент оцифровываем, и решать, какие из них содержат многообещающие улики, которые могут помочь раскрыть дело».

ИИ будет распределять дела по их «разрешимости» и указывать на возможные ДНК-улики. Позже команда планирует автоматизировать анализ и в других областях судебной экспертизы и, возможно, даже захватить данные в областях социальных наук и свидетельских показаний.

В будущем Хаммер надеется выпустить API для партнёров. «Сейчас этим занимается очень мало людей, и, насколько я знаю, никто не работает с “холодными” делами, — сказал он. — На самом деле, есть полицейские, у которых в календаре Outlook настроено ежегодное напоминание о том, что нужно позвонить в национальный судебный институт и узнать, не появились ли какие-нибудь новые способы анализа улик».

Анализатор «холодных» дел — разработка подразделения нидерландской полиции под названием Q, которое стремится упростить расследования с помощью инновационных решений.

Источник

Google выпустила новую стабильную версию Chrome. Обновление 67.0.3396.62 содержит массу исправлений, но и включает несколько существенных улучшений. Например, в этой версии функция изоляции сайтов (Site Isolation) будет доступна большему количеству пользователей. Она призвана улучшить безопасность Chrome и помогает снизить риски, создаваемые нашумевшей аппаратной уязвимостью современных процессов — Spectre.

Второе важное новшество — поддержка свежего стандарта WebXR, созданного с прицелом на веб-базированные приложения дополненной и виртуальной реальности. С помощью новых API WebXR разработчики могут создавать VR-приложения для мобильных устройств, шлемов Windows Mixed Reality, гарнитур Daydream, HTC Vive, Oculus Rift и так далее.

С целью более качественной поддержки VR и для других задач в Chrome 67 теперь появилась поддержка нового API Generic Sensor. Он позволит веб-сайтам получать доступ к различным датчикам мобильных и настольных устройств: например, к акселерометру, гироскопу, датчику ориентации экрана, сенсору движения.

API управления учётными данными (Credential Management API в Chrome 51 и более поздних версиях) определил структуру работы с аккаунтами, включая семантику для их создания, получения и хранения. Это осуществлялось через два типа учётных данных: PasswordCredential и FederatedCredential. Новый API WebAuthentication добавляет третий тип учётных данных, PublicKeyCredential, который позволяет веб-приложениям создавать и использовать прочные, криптографически защищённые учётные данные масштаба приложений для надёжной идентификации пользователей.

Ознакомиться со всеми изменениями и улучшениями можно на официальной странице. Это обновление будет распространено среди всех пользователей Chrome в ближайшие дни.

Источник